Kuluttaja, siviililain mukaan, on luonnollinen henkilö, joka tekee oikeustoimen yrittäjän kanssa, joka ei liity suoraan hänen liiketoimintaansa tai ammattitoimintaansa.
30. toukokuuta 2014 annetun kuluttajansuojalain mukaan kuluttajalla on oikeus vetäytyä sopimuksesta 14 päivän kuluessa ilman syytä. Käyttääkseen oikeutta vetäytyä sopimuksesta kuluttajan on ilmoitettava kaupalle päätöksestään vetäytyä tästä sopimuksesta yksiselitteisellä ilmoituksella. Kuluttaja voi käyttää malliperuutuslomaketta (LATAA TÄSTÄ), https://www.f-service.pl/en/, mutta se ei ole pakollista, ja lähettää ilmoituksen yhdessä tavaroiden ja ostotodistuksen kanssa osoitteeseen Next77, ul. Bonarka 11 30-415 Kraków, tel. +48 531 099 804. Täyttääkseen sopimuksen peruuttamiselle asetetun määräajan riittää, että lähettää tiedon peruuttamisoikeuden käytöstä ennen määräajan umpeutumista. Kauppa lähettää välittömästi vahvistuksen sopimuksen peruuttamista koskevan ilmoituksen vastaanottamisesta.
Peruuttaessaan sopimuksen kauppa palauttaa kaikki saadut maksut, mukaan lukien toimituskulut (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka johtuvat valitusta toimitustavasta, joka ei ole halvin tarjolla oleva vakiotoimitustapa), välittömästi ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona kauppa on saanut tiedon päätöksestä käyttää peruuttamisoikeutta. Palautus suoritetaan kaupan toimesta käyttämällä samoja maksutapoja, joita käytettiin alkuperäisessä tapahtumassa, ellei kuluttaja nimenomaisesti hyväksy toista ratkaisua.
Kuluttajan on palautettava tavarat viipymättä, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun hän on peruuttanut sopimuksen. Määräajan noudattamiseksi riittää, että tavarat palautetaan ennen sen päättymistä.
Kauppa pidättää oikeuden pidättää palautuksen, kunnes tavara on vastaanotettu tai kunnes on toimitettu todiste sen palautuksesta, riippuen siitä, kumpi tapahtuma tapahtuu ensin.
Peruuttaessaan sopimuksen ja palauttaessaan tavarat, jotka eivät ylitä tavanomaisen hallinnan rajoja asiakkaan toimesta, kauppa sitoutuu palauttamaan tuotteen arvon ja toimituskulut asiakkaalle. Tavaran palauttaminen kauppaan sopimuksen peruuttamisoikeuden nojalla on asiakkaan kustannuksella.
Jotta sopimuksen peruuttamisoikeuden käyttö nopeutuisi, liitäthän tulostetun ilmoituksen lähetettäviin tavaroihin (lataa mallilomake), mikä helpottaa huomattavasti lähetyksesi löytämistä ja nopeuttaa valitusprosessia. Tavarat on palautettava muuttumattomina. Kuluttaja voi tutustua tavaroihin ja on vastuussa niiden arvon alentumisesta, joka johtuu tavaran käyttämisestä eri tavalla kuin oli tarpeen tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi. Kuluttajan tulisi palauttaa tavarat alkuperäisessä, vahingoittumattomassa pakkauksessa, jotta minimoidaan vahingon mahdollisuus kuljetuksen aikana.
Asiakas vastaa tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista suorista kustannuksista (eli tavaroiden palauttamisesta, niiden toimittamisesta meille).
Stripe-maksujärjestelmän käsittelyn vuoksi SEPA-maksujen palautukset ovat mahdollisia aikaisintaan 8 viikkoa maksun suorittamisen jälkeen, eikä meillä ole mahdollisuutta tehdä palautusta aikaisemmin. Kaikkien SEPA-maksujen käsittelyajat ovat 3-4 päivää pidempiä kuin muiden maksutapojen.
