A fogyasztó a Polgári Törvénykönyv értelmében olyan természetes személy, aki jogi ügyletet köt egy vállalkozóval, amely nem közvetlenül kapcsolódik üzleti vagy szakmai tevékenységéhez.
A 2014. május 30-i fogyasztói jogokról szóló törvény értelmében a fogyasztónak jogában áll indoklás nélkül elállni a szerződéstől 14 napon belül. A szerződéstől való elállás jogának gyakorlása érdekében a fogyasztónak egyértelmű nyilatkozattal kell tájékoztatnia az Áruházat a szerződéstől való elállásról. A fogyasztó használhatja a szerződéstől való elállási nyilatkozat mintáját (ITT LETÖLTHETŐ), https://www.f-service.pl/en/, de ez nem kötelező, és a nyilatkozatot a termékkel és a vásárlási bizonylattal együtt küldheti a következő címre: Next77, ul. Bonarka 11, 30-415 Krakkó, tel. +48531 099 804. A szerződéstől való elállás határidejének betartása érdekében elegendő az információkat elküldeni a szerződéstől való elállás határideje előtt. Az áruház azonnal visszaigazolja a szerződéstől való elállásról szóló információk átvételét.
A szerződéstől való elállás esetén az áruház visszatéríti az összes beérkezett fizetést, beleértve a szállítási költségeket is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek a választott szállítási módból adódnak, amelyek eltérnek az általunk kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól), azonnal, de legkésőbb 14 napon belül attól a naptól számítva, amikor az áruházat tájékoztatták a szerződéstől való elállás jogának gyakorlásáról. A visszatérítés az áruház által az eredeti tranzakció során használt fizetési módszerekkel történik, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten más megoldást kér.
A fogyasztó köteles a terméket azonnal visszaküldeni, de legkésőbb 14 napon belül attól a naptól számítva, amikor elállt a szerződéstől. A határidő betartása érdekében elegendő a termékeket a lejárat előtt visszaküldeni.
Az áruház fenntartja a jogot a visszatérítés visszatartására, amíg meg nem kapja a terméket, vagy amíg bizonyítékot nem nyújtanak a visszaküldésről, attól függően, hogy melyik esemény következik be előbb.
A szerződéstől való elállás és a termékek olyan állapotban történő visszaküldése esetén, amely nem haladja meg az ügyfél által végzett rendes használat határait, az áruház vállalja, hogy visszatéríti a termék értékét és a szállítási költséget az ügyfélnek. A termékek áruházba történő visszaküldése a szerződéstől való elállás jogának gyakorlása keretében az ügyfél költségére történik.
A szerződéstől való elállás jogának gyors gyakorlása érdekében kérjük, hogy a szállított termékekhez csatolja a nyomtatott nyilatkozatot (a mintanyomtatvány letöltése), ami jelentősen megkönnyíti a szállítmány megtalálását és a panaszkezelési folyamatot. A termékeket változatlan állapotban kell visszaküldeni. A fogyasztó megismerheti a termékeket, és felelős a termékek értékcsökkenéséért, amely abból adódik, hogy azokat más módon használta, mint ami szükséges volt a termék természetének, jellemzőinek és működésének megállapításához. A fogyasztónak az eredeti, sértetlen csomagolásban kell visszaküldenie a termékeket, hogy minimalizálja a szállítás közbeni sérülés esélyét.
Az ügyfél viseli a termékek visszaküldésének közvetlen költségeit (azaz a termékek visszaküldésének, szállításának költségeit).
A Stripe fizetési rendszer általi fizetésfeldolgozás miatt a SEPA fizetések visszatérítése a fizetést követően legkorábban 8 héttel lehetséges, és nincs mód arra, hogy korábban visszatérítést biztosítsunk. Minden SEPA-val fizetett rendelés feldolgozási ideje 3-4 nappal meghosszabbodik más fizetési módokhoz képest.
