En forbruger, i henhold til Civilloven, er en fysisk person, der udfører en juridisk transaktion med en erhvervsdrivende, der ikke er direkte relateret til hans erhvervs- eller professionelle aktivitet.
Efter loven af 30. maj 2014 om forbrugerrettigheder har forbrugeren ret til at trække sig fra kontrakten inden for 14 dage uden at angive nogen grund. For at udøve retten til at trække sig fra kontrakten skal forbrugeren informere Butikken om sin beslutning om at trække sig fra denne kontrakt ved hjælp af en utvetydig erklæring. Forbrugeren kan bruge modeltilbagetrækningsformularen (DOWNLOAD HER), https://www.f-service.pl/en/, men det er ikke obligatorisk, og sende erklæringen sammen med varerne og købsbeviset til adressen Next77, ul. Bonarka 11 30-415 Kraków, tel. +48 531 099 804. For at overholde fristen for at trække sig fra kontrakten er det nok at sende oplysninger vedrørende udøvelsen af retten til at trække sig fra kontrakten inden fristen for tilbagetrækning. Butikken vil straks sende en bekræftelse på modtagelsen af oplysningerne om tilbagetrækning fra kontrakten.
I tilfælde af tilbagetrækning fra kontrakten returnerer Butikken alle modtagne betalinger, inklusive leveringsomkostninger (bortset fra ekstra omkostninger som følge af den valgte leveringsmetode, der er anderledes end den billigste standardleveringsmetode, vi tilbyder), straks, og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor Butikken blev informeret om beslutningen om at udøve retten til at trække sig fra denne kontrakt. Tilbagebetalingen vil blive foretaget af Butikken ved hjælp af de samme betalingsmetoder, der blev brugt i den oprindelige transaktion, medmindre forbrugeren udtrykkeligt accepterer en anden løsning.
Forbrugeren er forpligtet til at returnere varen straks, men senest 14 dage fra den dato, hvor han trak sig fra kontrakten. For at overholde fristen er det nok at returnere varerne inden dens udløb.
Butikken forbeholder sig retten til at tilbageholde tilbagebetalingen indtil modtagelse af varen eller indtil bevis for dens returnering er fremlagt, alt efter hvad der sker først.
I tilfælde af tilbagetrækning fra kontrakten og returnering af varerne i en tilstand, der ikke overstiger grænserne for almindelig håndtering af Kunden, forpligter Butikken sig til at returnere værdien af produktet og leveringsomkostningerne til kunden. Returneringen af varerne til butikken under retten til at trække sig fra kontrakten sker for kundens regning.
For at sikre hurtig udøvelse af retten til at trække sig fra kontrakten, bedes du vedlægge en udskrevet erklæring til de afsendte varer (download skemaet), hvilket vil væsentligt lette at finde din forsendelse og strømlinje klageprocessen. Varerne skal returneres uændrede. Forbrugeren kan få kendskab til varerne og er ansvarlig for at reducere værdien af varerne, som følge af brug ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion. Forbrugeren bør returnere varerne i deres originale, ubeskadigede emballage for at minimere risikoen for skader under transport.
Kunden bærer de direkte omkostninger ved returnering af varerne (dvs. returnering af varerne, levering til os).
På grund af betalingsbehandling af Stripe-betalingssystemet er tilbagebetalinger af SEPA-betalinger mulige tidligst 8 uger efter betalingen er foretaget, og der er ingen mulighed for, at vi kan udstede en tilbagebetaling tidligere. Alle ordrer betalt med SEPA er underlagt behandlingstider forlænget med 3-4 dage sammenlignet med andre betalingsmetoder.
